فروخت کے بعد سروس فراہم کنندہ: سلائی مشین کے معیار کی کلید ناکامی کی شرح ہے

اعلی کلیئرنس اور شور

ٹوٹنا، فلوٹ سلائی؛

ٹوٹی ہوئی سوئی، سوئی چھوڑ دیں

ناہموار لکیریں، ترچھی سیم

ناقص ترسیل

سست رفتار

بجلی کی زیادہ کھپت

موٹر حرارت

پھنسے ہوئے حصے

...

سلائی کے آلات کی فروخت کے بعد سروس کے اہلکاروں کے لئے، اگر آپ جو سلائی مشین خریدتے ہیں اس میں اکثر استعمال کی مدت کے بعد "مسائل" ہوتے ہیں، چاہے وہ کسی اعلیٰ برانڈ کی طرف سے تیار کی گئی ہو، تو اسے ان کے ذہن میں اچھی سلائی مشین نہیں کہا جاسکتا۔

فروخت کے بعد کی سروس کے لحاظ سے صنعتی مصنوعات میں صارفین کی مصنوعات سے زیادہ مواد ہوتا ہے۔ یہاں تک کہ فروخت کے بعد سروس کا معیار اس بات میں اہم کردار ادا کرتا ہے کہ خریدار مصنوعات کا انتخاب کرتے ہیں یا نہیں۔ لہذا، سلائی کے آلات کے ایک ٹکڑے کا جائزہ کرتے وقت، فروخت کے بعد سروس فراہم کرنے والے کے خیالات کو بھی خریدار کے کلیدی حوالہ کی ضرورت ہوتی ہے۔

◆سلائی مشین مینوفیکچررز کی آفٹر سیلز سروس ٹیم ڈیلرز کو تکنیکی اور دیکھ بھال کی تربیت فراہم کرتی ہے۔ جب ڈیلر کے بعد فروخت کرنے والے اہلکار مسائل حل کرنے سے قاصر ہوں یا بڑے صارفین کو مسائل کا سامنا کرنا پڑے تو مینوفیکچرر کی آفٹر سیلز ٹیم فروخت کے بعد خدمات فراہم کرنے کے لئے ڈاؤن اسٹریم مینوفیکچررز کا دورہ کرے گی۔

◆ڈیلر کے بعد سیلز سروس کے اہلکار گھر گھر تنصیب، کمیشننگ، مرمت، دیکھ بھال وغیرہ سمیت خدمات فراہم کرتے ہیں اور بعض اوقات ڈاؤن اسٹریم کسٹمر کی اپنی مرمت ٹیم کو تربیت فراہم کرتے ہیں۔

◆ سلائی مشین کی مرمت، دیکھ بھال اور سروس اہلکار کپڑے، سامان، جوتے اور ٹوپیاں بنانے والوں کے ذریعہ فراہم کیے جاتے ہیں۔ عام طور پر، بڑے اور درمیانے درجے کے کارخانے ایسی دیکھ بھال کرنے والی ٹیم کو لیس کرنے کی طاقت رکھتے ہیں۔

◆ایک مکینک جو کمپنی سے تعلق نہیں رکھتا اور روزی روٹی کے لئے مشین کی دیکھ بھال پر انحصار کرتا ہے۔ ان میں سے زیادہ تر لچکدار پیشہ ور ہیں جو بازار کی مانگ کے مطابق کام کرتے ہیں۔

صارفین کے نقطہ نظر سے سلائی مشین کے معیار کی تشخیص کے لئے استحکام، درستگی، کارکردگی، ناکامی کی شرح اور سروس لائف اہم معیار ہیں۔ جہاں تک سلائی مشین کے معیار کا جائزہ لینے کا تعلق ہے، سلائی کے آلات کے بعد فروخت ہونے والے اہلکار ناکامی کی شرح کے نقطہ نظر سے تجزیے پر زیادہ توجہ مرکوز کریں گے۔ سلائی کے آلات کی ناکامی کی شرح سے مراد ڈاؤن ٹائم اور اس وقت کے درمیان فیصد ہے جب سازوسامان شروع کیا جانا چاہئے۔ یہ آلات کی تکنیکی حیثیت، ناکامی کی شدت، دیکھ بھال کے معیار اور کارکردگی کا جائزہ لینے کے اشاریوں میں سے ایک ہے۔

اس وقت مارکیٹ میں سلائی کا سامان زیادہ سے زیادہ خودکار ہوتا جا رہا ہے۔ استعمال کے عمل میں یہ ناگزیر ہے کہ ناکامی مختلف غیر یقینی عوامل کی وجہ سے ہوتی ہے۔ جیسا کہ ہم سب جانتے ہیں، زیادہ ناکامی کی شرح کے ساتھ سلائی کے آلات پیداوار کی کارکردگی کو متاثر کریں گے اور لاگت میں اضافہ کریں گے۔ لہذا صارفین آلات خریدتے وقت ناکامی کی شرح پر زیادہ توجہ دیتے ہیں اور کم ناکامی کی شرح والی مصنوعات صارفین کے لیے زیادہ پرکشش ہوں گی۔

مثال کے طور پر، زیادہ تر فروخت کے بعد سروس فراہم کرنے والے سمجھتے ہیں کہ بڑے غیر ملکی برانڈز کی سلائی مشینیں عام طور پر گھریلو برانڈز سے بہتر ہوتی ہیں۔ سب سے اہم وجوہات میں سے ایک ناکامی کی شرح اور دیکھ بھال کی شرح ہے۔ گھریلو برانڈز کے مقابلے میں غیر ملکی معروف برانڈز نسبتا کم ہیں اور کچھ کو دیکھ بھال کی بھی ضرورت نہیں ہے۔ برسوں کے آپریشن کے بعد بھی کارکردگی مستحکم ہے۔ بہت سے گھریلو سلائی مشین برانڈز ہیں۔ لہذا معیار اور ناکامی کی شرح کے لئے کوئی متحد معیار نہیں ہے۔ مارکیٹ پر قبضہ کرنے کے لئے، کچھ مینوفیکچررز اکثر معیار کی پاسداری کو نظر انداز کرتے ہیں اور کم قیمتوں کو ہتھیار کے طور پر لیتے ہیں۔ لہذا، خریداروں کو سلائی کے آلات کی خریداری پر غور کرتے وقت ناکامی کی شرح پر توجہ دینے کی ضرورت ہے۔ آپریشن کے بعد کم ناکامی کی شرح والے آلات کی کارکردگی زیادہ ہوگی۔

مختصر یہ کہ عام آفٹر سیلز سروس کے اہلکار سلائی کے آلات کی خریداری کی سفارش نہیں کریں گے جس میں ناکامی کی شرح زیادہ ہو، دیکھ بھال کی فریکوئنسی زیادہ ہو اور دیکھ بھال کی کارکردگی کم ہو۔