کون فیصلہ کرتا ہے کہ سلائی مشین اچھی ہے یا نہیں؟
مینوفیکچررز اور تاجر؟
ان میں سے کوئی بھی نہیں۔
اتنے ہی مختلف تجربات ہیں جتنے گاہک ہیں۔
تو، اچھا یا برا، گاہک نے کہا!
سلائی مشین کی تشخیص کا انحصار نہ صرف خام مال کی تطہیر، پیداواری عمل اور مینوفیکچرر کی طاقت پر ہوتا ہے بلکہ صارف کے استعمال کے تجربے پر بھی ہوتا ہے۔
اگر کسی پروڈکٹ کی ظاہری شکل بے عیب ہے، لیکن یہ وہ اثر نہیں ہے جسے گاہک استعمال کرنا چاہتا ہے، تو پروڈکٹ اچھی نہیں ہے۔" گاہک خدا ہے"، جو کہ تقریباً تمام صنعتوں میں فروخت کنندگان کا نظریہ ہے۔
عام طور پر، سلائی کا سامان بنانے والے صارفین کو براہ راست مصنوعات فروخت نہیں کرتے ہیں۔ لہذا، سلائی مشینوں کے بیچنے والے عام طور پر مختلف سلائی آلات کے ڈیلروں سے رجوع کرتے ہیں۔ تو، ڈیلرز کس قسم کے گروپ ہیں؟ بہت سے لوگ ڈیلرز کے بارے میں زیادہ نہیں جانتے ہیں، جن میں سے زیادہ تر صرف سیلز لوگ ہیں۔ ڈیلر صرف ایک مڈل مین، ایک چھوٹا باس، ایک فریٹ فارورڈر ہو سکتا ہے... یہاں تک کہ ان میں سے اکثر کا کوئی تصور نہیں ہے۔ وہ صرف اتنا جانتے ہیں کہ ان کا اسٹاک ختم ہے اور انہیں ڈیلر کے پاس جانے کی ضرورت ہے۔
درحقیقت، ڈیلرز ایک بہت بڑا گروپ ہے، جو چین کے بڑے، درمیانے اور چھوٹے شہروں میں پھیلا ہوا ہے۔ ڈیلر نہ صرف سلائی مشین مینوفیکچررز کے گاہک ہیں بلکہ کپڑوں، جوتوں اور ٹوپیوں کے سامان فراہم کرنے والے، سامان تیار کرنے والے بھی ہیں۔ وہ اپ اسٹریم اور ڈاون اسٹریم کے درمیان ایک پل کا کام کرتے ہیں۔ لہذا، مینوفیکچررز اور اختتامی گاہک دونوں ایک خاص حد تک ڈیلرز پر انحصار کرتے ہیں۔
یہ خاص طور پر اس ناقابل تلافی انحصار کی وجہ سے ہے کہ ڈیلرز مینوفیکچررز کے مقابلے گاہک کی ترجیحات کے بارے میں زیادہ جانتے ہیں، اور مینوفیکچررز کو زیادہ عملی اور موثر مارکیٹ کی معلومات بھی دے سکتے ہیں۔ چونکہ سلائی کے آلات کی موجودہ مارکیٹ خریداروں کی منڈی ہے، اس لیے خریدار کی سلائی کے آلات کی مانگ اور ترجیح ڈیلروں کے لیے سلائی کا سامان منتخب کرنے کی بنیاد ہوگی۔ زیادہ سے زیادہ گاہکوں کو جیتنے کے لیے، ڈیلر ایسے برانڈز اور مصنوعات کا انتخاب کریں گے جو صارفین کو زیادہ پسند ہوں، ان میں سے زیادہ تر پروڈکٹس میں بڑے سیلز والیوم اور بڑے منافع کے مارجن کی خصوصیات ہوتی ہیں۔
سلائی کے آلات میں، لاک اسٹیچ سلائی مشین، اوور لاک سلائی مشین، اور انٹرلاک سلائی مشین وہ مصنوعات ہیں جو نیچے کی طرف استعمال کرنے والے سب سے زیادہ استعمال کرتے ہیں۔ وہ ایک بڑے سیلز والیوم اور وسیع رینج کے ساتھ پروڈکٹس بھی ہیں، اور یہ وہ پروڈکٹس بھی ہیں جو صارفین کو پسند ہیں۔ یہ سمجھا جاتا ہے کہ اس وقت ان کی مارکیٹ سیر شدہ حالت میں ہے۔ اس لیے، زندہ رہنے کے لیے، ڈیلرز کو صرف صارفین کو تقسیم کرنا ہوتا ہے اور مزید گہرائی سے تقسیم کرنا ہوتی ہے، تاکہ صارفین کی ضروریات کو گہرائی سے سمجھ سکیں اور انتہائی مسابقتی مارکیٹ میں جگہ بنا سکیں۔ یہ سمجھنا مشکل نہیں ہے کہ ڈیلر یہ فیصلہ کیوں کرتے ہیں کہ آیا سلائی کا سامان اچھا ہے یا نہیں اس اصول کی بنیاد پر "کسٹمر کلید ہے"۔
لاک اسٹیچ، اوور لاک، اور انٹر لاک سلائی مشینوں کے علاوہ، اختتامی صارفین "اعلیٰ درستگی اور نئی" مصنوعات کو ترجیح دیتے ہیں جو اعلی کارکردگی اور اعلیٰ درجے کی آٹومیشن لاتی ہیں، یعنی ایسی مصنوعات جو ڈیلرز کو زیادہ منافع بخشتی ہیں۔ گاہک کی مانگ ہمیشہ کلیدی ہوتی ہے جس پر ڈیلر کو توجہ دینی چاہیے۔ مختلف خطوں میں اختتامی صارفین کو مختلف قسم کی مصنوعات کی ضرورت ہوتی ہے، اور مختلف سائز کے اداروں کو سلائی کے آلات میں مختلف درجے کی نفاست کی ضرورت ہوتی ہے۔ لہذا، ڈیلر مختلف صارف کی ضروریات پر توجہ دیتے ہیں.
مثال کے طور پر، جیانگ سو، زیجیانگ اور شنگھائی کے بڑے ملبوسات کے اداروں میں "اعلیٰ درستگی اور نئے" سلائی آلات کے کچھ برانڈز مقبول ہیں، اس لیے ان کے خیال میں یہ مصنوعات اچھی ہیں؛ کچھ چھوٹے پیمانے کے ادارے، محدود حالات کی وجہ سے، سیکنڈ ہینڈ سلائی کے آلات کے لیے زیادہ موزوں ہیں۔ دوسری مشینیں ان کے ذہن میں ’’اچھی سلائی مشین‘‘ بن چکی ہیں۔
خلاصہ یہ کہ جہاں تک ڈیلر کا تعلق ہے، یہ فیصلہ کس طرح کرنا ہے کہ سلائی مشین اچھی ہے یا نہیں یہ کسٹمر پر منحصر ہے۔
